Customer service specialist

Мы — динамично развивающаяся компания, ищем внимательного и проактивного Специалиста по работе с клиентами, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и качественно сопровождать наших клиентов на всех этапах взаимодействия.

Чем предстоит заниматься:

• Полное сопровождение клиента: от получения заказа до его финального выполнения.

• Прием и обработка заказов в электронном виде в соответствии с корпоративными стандартами.

• Координация графиков поставок, консультации клиентов по ассортименту, логистике, наличию товаров и промо-наборов.

• Внесение данных о товарах после таможенного оформления и подготовка необходимых документов.

• Оформление документов для реэкспорта и подготовка отчетности.

• Работа с рекламациями для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов.

• Поддержание и развитие долгосрочных партнерских отношений.

• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для бесперебойного выполнения заказов.

Мы ждем от кандидата:

• Высшее образование.

• Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса, продаж или логистики.

• Опыт работы с СНГ будет преимуществом.

• Уверенное владение ПК: 1С, MS Office.

• Понимание принципов менеджмента, переговорной техники и клиентского сервиса.

• Клиентоориентированность, внимательность к деталям и аналитический склад ума.

• Умение планировать свою работу и строго соблюдать дедлайны.

• Коммуникабельность и ответственность.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство: Временный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника (1 год).

• Достойная оплата: «Белая» заработная плата.

• Соцпакет: ДМС (добровольное медицинское страхование), годовой бонус.

• Компенсации: питания и занятий фитнесом.

• Гибкий график: Гибридный формат работы (3 дня в офисе / 2 дня из дома). Гибкое начало дня: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.