Ведущий специалист технической поддержки (г. Москва)

Москва, улица Красина, 3с1

Метро: Маяковская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с запросами сотрудников уровня ТОП/VIP.
Техническая и консультационная поддержка рабочих мест пользователей (настройка и сопровождение ПО, телефонии, новых рабочих мест, оргтехники и периферийных устройств).
Поддержка систем ВКС (Организация аудио и видео конференцсвязи, подготовка, техническое сопровождение и обеспечение бесперебойной работы ВКС).
Поддержка систем ЭП (генерация ЭЦП, работа с токенами Rutoken, JaCarta).
Поддержка работоспособности ИТ оборудования (мелкий ремонт и модернизация ИТ оборудования; профилактические работы по чистке узлов, блоков АРМ и оргтехники).
Поддержка ИС (обеспечение актуальности антивирусной защиты, обслуживание серверов лицензирования, справочно-информационных систем).
Работа с мобильными iOS и Android устройствам, тестирование и настройка приложений.
Обслуживание СКС, Wi-Fi, телекоммуникационного оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.).
Учет ИТ оборудования (поддержание актуальных данных о количестве и местонахождении, статусе ОС в корпоративной си).
Ведение документации (написание инструкций, поддержка актуальности информации в базе знаний и т.д.).
Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений и поставленных задач.
Организационные мероприятия (взаимодействие с представителями подрядных организаций; выбор нового ИТ оборудования и его тестирование; оказание консультативной и технической помощи пользователям Компании и Заказчика).
Координация команды в отсутствии руководителя.

Требования:

Высшее образование.
Опыт работы по специальности от 5 лет.
Знание: Win10/11, MS Office, Kaspersky, MS Active Directory, MS SCCM, различные ИС, iOS, Android, Express, IVA, системы ЦУП (централизованное управление печатью).
Навыки работы с пользователями уровня ТОП; стрессоустойчивость; ответственность; готовность к переработкам; управленческие навыки будут плюсом; умение мыслить нестандартно.
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.
Возможны кратковременные командировки.

Условия:

Работа в ООО "МФЦ Полюс" - центре экспертизы Группы Компаний Полюс.
Бессрочный трудовой договор.
Официальная заработная плата, годовой бонус и ежегодная индексация.
Забота о здоровье сотрудников: ДМС, включая услуги стоматолога и страхование от НС.
Комфортное рабочее место в современном бизнес-центре с компенсацией затрат на бизнес-ланч.

Посмотреть контакты работодателя