Fraud-monitoring specialist

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с отелями и поставщиками по вопросам возврата платежей (чарджбеков): готовить запросы, получать необходимую информацию и документы;

• Вести деловую переписку и проводить активные телефонные переговоры с партнёрами;

• Работать по минимизации финансовых потерь по чарджбекам;

• Составлять и вести регулярную отчётность: ежедневный учёт количества обработанных задач, еженедельные отчёты по суммам возвратов;

• Контролировать и вести отчёты по потерянным средствам, анализировать причины;

• Оперативно обрабатывать входящую почту;

• Оказывать поддержку смежным подразделениям.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы с чарджбеками, дебиторской задолженностью, процессингом, CRM или телефонией будет преимуществом;

• Уверенные навыки работы в Excel и Google Docs;

• Самоорганизованность, внимательность и ответственность при работе с финансовыми операциями;

• Владение английским языком не ниже уровня B1–B2: грамотная устная и письменная речь.

На данной вакансии мы применяем автоматизированный процесс интервью с помощью мессенджера-бота. Это позволит вам быстрее пройти первоначальный этап отбора и сэкономить ваше время.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш номер телефона, указанный в профиле hh.ru, актуален и может быть использован для получения сообщений в популярных мессенджерах. Сразу после отклика вам поступит приглашение в личные сообщения.