Customer Support manager

О компании

Мы активно развиваемся, количество пользователей быстро растёт, и нам нужны новые специалисты поддержки! Если вы хотите работать с международными клиентами и практиковать английский каждый день, вам к нам.

У нас открыты позиции для специалистов уровня Middle, Senior и Team Lead, поэтому если вы имеете опыт управления - откликайтесь и мы свяжемся с вами!

Обязанности

• Консультирование англоязычных пользователей по продукту.

• Помощь пользователям в работе с продуктом и решение их вопросов.

• Сбор, систематизация и анализ обращений пользователей.

• Создание и обновление инструкций, FAQ и других материалов на английском.

• Взаимодействие с командой для улучшения процессов поддержки.

Требования

• Владение английским языком на высоком уровне (C1+).

• Опыт работы в поддержке пользователей: Middle — от 3 лет, Senior — от 5 лет.

• Уверенное владение компьютером и базовыми инструментами работы с тикетами.

• Коммуникабельность, дипломатичность и ориентация на решение проблем.

• Готовность работать по скользящему графику.

Мы предлагаем

• Возможность работать с международной аудиторией и развивать английский.

• Дружелюбная команда и поддержка в профессиональном развитии.

• Участие в росте продукта и оптимизации процессов поддержки.
  
  Откликайтесь, отвечайте на вопросы и мы с вами свяжемся!