Специалист технической поддержки (первая линия)
Специалист технической поддержки (первая линия)
Москва, улица Сущёвский Вал, 16с3
Метро: Марьина РощаОписание вакансии
В IT-компанию внутри нашего холдинга приглашаем в команду Специалиста тех. поддержки на первую линию. Компания внесена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний.
Обязанности:
Обязанности:
- Регистрация обращений от пользователей через телефон, email и тикет-систему;
- Сбор информации о проблеме, классификация запросов и решение типовых проблем;
- Эскалация более сложных проблем на вторую и третью линию поддержки;
- Помощь в настройке программ и оборудования;
- Выезд к клиенту (1-2 раза в месяц) в пределах Москвы.
- Опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года (будет преимуществом);
- Знание принципов работы компьютерных систем и программного обеспечения;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Готовность обучаться и развиваться в сфере IT.
- Работа в уютном и стильном офисе на метро м. Марьина Роща/Савеловская (шаговая доступность);
- Заработная плата - оклад 70.000 руб. на руки;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании;
- Сплоченный коллектив, который поможет быстро адаптироваться и будет прокачивать ваши знания.
Навыки
- Навыки межличностного общения
- Настройка ПК
- Настройка ПО
- Офисная техника
