Специалист технической поддержки

Обязанности

• Оказание технической поддержки пользователям (офис, магазины, склады) - по телефону и с использованием средств удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk).
• Диагностика и устранение неисправностей компьютерного, сетевого и периферийного оборудования.
• Поддержка и обслуживание систем видеонаблюдения, рекламных экранов и демонстрационного оборудования.
• Устранение проблем с операционными системами Windows, прикладным и антивирусным программным обеспечением.
• Поддержка и мониторинг сетевой инфраструктуры (LAN, WAN, VPN), устранение инцидентов, взаимодействие с провайдерами и подрядными организациями.
• Администрирование Active Directory (создание пользователей, выдача прав и доступов к корпоративным ресурсам, управление учётными записями в СКУД).
• Участие в проектах по открытию, переезду, реконструкции и закрытию подразделений компании (подготовка IT-инфраструктуры, настройка оборудования, подключение каналов связи).
• Подготовка и настройка нового либо замена вышедшего из строя оборудования (ПК, сетевое, видео- и демонстрационное оборудование).
• Загрузка и обновление контента на рекламные витрины и экраны магазинов (SmartPlayer).
• Ведение отчётности по выполненным работам, инцидентам и проектам по требованиям руководства.

Требования

• Высшее техническое или средне-специальное образование.
• Опыт работы в аналогичной должности от 2–3 лет, желательно в сфере ритейла или компании с числом пользователей от 100 человек.
• Отличное знание Windows, Microsoft Office / Office 365, антивирусного ПО, систем HelpDesk.
• Понимание принципов построения и функционирования локальных сетей (LAN, WAN, VPN) и стека протоколов TCP/IP.
• Знание основ AD, DNS, DHCP.
• Опыт работы с сетевым оборудованием MikroTik и сетевыми IP-камерами (подключение, настройка).
• Навыки диагностики и ремонта компонентов ПК, оргтехники, локальных сетей.
• Опыт взаимодействия с внешними подрядчиками и провайдерами связи.

Преимуществом будет

• Знание Synology DSM 7+.
• Опыт интеграции ИТ-систем при открытии новых магазинов или офисов.
• Умение работать с системами удалённого администрирования и мониторинга.
• Коммуникабельность, организованность и способность эффективно решать инциденты под давлением.

Условия:

• Интересная работа в крупной итальянской Компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Дружный коллектив профессионалов и единомышленников;
• Скидка на продукцию Компании 50%;
• Комфортабельный офис в бизнес-центре класса А "SKYLIGHT" в шаговой доступности от метро "Аэропорт".