Менеджер по обработке онлайн обращений

Maximum English — лицензированный образовательный центр с сетью филиалов в Бишкеке (4 филиала).
Мы обучаем английскому языку более тысячи человек, проводим корпоративные программы и развиваем собственную систему клиентского сервиса и онлайн-продаж.

Если вы коммуникабельны, внимательны к деталям и хотите развиваться в современном клиентском сервисе — присоединяйтесь к команде Maximum English!

• Обработка входящих обращений из Instagram, WhatsApp и сайта компании;

• Переписка с клиентами по утверждённым скриптам и шаблонам;

• Консультирование по курсам, расписанию и стоимости обучения;

• Запись новых клиентов на пробные занятия и передача данных в филиалы;

• Ведение CRM-системы (HolyHope): фиксация всех этапов заявки до пробного занятия;

• Подготовка ежедневной отчётности и передача смены;

• Соблюдение стандартов корпоративного общения и качества коммуникации.

• Среднее профессиональное или высшее образование;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Владение русским и кыргызским языками

• Уверенное пользование ПК, Google Таблицами, WhatsApp Web, Instagram, CRM-системами;

• Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать по скриптам и быстро реагировать на обращения.

• Заработная плата: 40 000 сомов + бонусы;

• График: сменный,
  • утренняя смена — 08:00 – 14:30
  • вечерняя смена — 14:30 – 21:00
  (6/1, посменный 3 утро/3 вечер);

• Место работы:
  филиал № 2 — ул. Сухэ-Батора, 5/5 или филиал № 3 — ул. Рыскулова, 28;

• Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу Кыргызской Республики;

• Обучение стандартам сервиса и работе в CRM.