Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Работа с обращениями:

• Приём входящих звонков и сообщений в WhatsApp;

• Консультирование потенциальных студентов по курсам, расписанию и условиям обучения.

Продажи и сопровождение:

• Выявление потребностей клиента, работа с возражениями, помощь в выборе программы;

• Выполнение личного плана продаж и участие в акциях центра.

Запись и регистрация:

• Запись на пробные занятия, контроль посещаемости, регистрация студентов, оформление договоров и сопровождение до оплаты.

Формирование групп:

• Контроль набора и открытие новых учебных групп, координация начала обучения.

Работа с CRM:

• Ведение и контроль заявок, обработка обращений после тестирования, поддержание актуальности данных в системе.

Отчётность и координация:

• Ведение отчётности по продажам, регистрациям и посещаемости;

• Взаимодействие с преподавателями и администрацией филиала;

• Поддержание порядка и атмосферы гостеприимства в офисе.

Требования:

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение вести диалог и работать с возражениями;

• Продажи и ориентация на результат: желание продавать, достигать целей, проявлять инициативу;

• Опыт работы: приветствуется опыт в продажах, клиентском сервисе или образовании;

• Знание английского языка: уровень не ниже Intermediate (используется в ежедневной коммуникации);

• Техническая грамотность: уверенное владение ПК, знание офисных программ и готовность быстро освоить CRM;

• Ответственность и организованность: внимательность к деталям, дисциплина, умение работать в многозадачном режиме;

• Обучаемость и командность: готовность развиваться, обучаться и взаимодействовать с коллегами.
  
  Условия:

• График работы: 6 дней в неделю, смены с 08:00 до 14:30 и с 14:30 до 21:00 (чередуются по внутреннему расписанию).

• Рабочие локации: вакансии открыты во всех филиалах:

  • 📍 Филиал 1 — р-н Филармонии, ул. Турусбекова 109/1, БЦ «Максимум», каб. 110

  • 📍 Филиал 2 — 7 мкр, ул. Сухэ-Батора 5/5, 3 этаж (здание «Берекет»)

  • 📍 Филиал 3 — ул. Рыскулова 28, офис №6 (ориентир — чайхана «Нават»)

  • 📍 Филиал 4 — ул. Фурманова 23 (ориентир — напротив КГТУ им. И. Раззакова)

• Обучение и адаптация: полная программа введения, наставничество, готовые скрипты и инструменты для продаж;

• Языковая практика: ежедневное общение с преподавателями и студентами, возможность бесплатного обучения на курсах центра;

• Оплата труда: фиксированная ставка + % с продаж, прозрачная система бонусов, своевременные выплаты;

• Рост и развитие: карьерный рост до старшего менеджера, тренера по продажам или управляющего филиалом;

• Корпоративная культура: современный офис, дружная команда и атмосфера, где тебя поддержат и научат.