Key Account Manager (IT outstaff, english)

В нашей команде 30+ аутстафферов, работающих с клиентами от стартапов (~50 человек) до крупных корпораций. Мы поддерживаем долгосрочные партнерские отношения с ключевыми клиентами и активно расширяем клиентскую базу.

Задачи по нескольким блокам:
Управление ключевыми аккаунтами:
• Ведение переговоров с лицами, принимающими решения (C-level, VP, Directors, Heads)
• Развитие и масштабирование текущих аккаунтов
• Поддержание высокого уровня retention существующих клиентов

Развитие бизнеса:
• Активная работа с procurement managers и развитие контактной сети
• Допродажи IT-ресурсов в рамках существующих проектов
• Поиск и обсуждение новых технических решений для клиентов
• Выявление потенциальных точек роста в текущих аккаунтах

Внутренняя коллаборация:
• Тесное взаимодействие с проектными командами
• Сбор обратной связи от коллег о потенциальных контактах
• Участие в стратегических сессиях по развитию новых направлений

Наши ожидания:
• Английский язык C1+ — ежедневное общение с международными клиентами
• Опыт в Account Management минимум 3 года в B2B сфере
• Техническая экспертиза для понимания IT-потребностей клиентов
• Опыт работы в аутстаффе или с финтех-индустрией будет преимуществом
• Навыки переговоров на уровне C-suite и procurement departments
• Стратегическое мышление и ориентация на долгосрочные отношения
• Проактивность в выявлении возможностей для роста
• Отличные коммуникативные навыки для работы с международными командами
• Умение работать автономно в удаленном формате

А что взамен...?:
Формат работы:
• 100% удаленная работа с международной командой
• Гибкий график с учетом часовых поясов клиентов (США, Европа, Австралия)

Компенсация:
• Конкурентная почасовая ставка
• Бонусная система за привлечение новых ресурсов через ваши аккаунты
• KPI-мотивация по retention и новым контрактам

Развитие карьеры:
• Участие в расширении команды KAM как ментор новых сотрудников
• Возможность влиять на стратегию развития компании

Рабочие инструменты:
• Современный CRM и инструменты проект-менеджмента
• Доступ к аналитике и отчетности по всем аккаунтам
KPI и цели позиции

Основные метрики:
• Retention rate существующих клиентов (95%+)
• Revenue growth по каждому аккаунту (20%+ год к году)
• Новые контракты через расширение услуг в текущих аккаунтах
• Referral pipeline — новые лиды через существующую сеть