Менеджер по работе с клиентами/заявками

Мы техническая компания, специализирующаяся на обслуживании домофонных систем в Москве. Работаем только с текущими абонентами, никаких "холодных" звонков.

Мы ищем энергичного и ответственного Менеджера по работе с клиентами и заявками, который станет частью нашей команды и поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания наших абонентов.

Обязанности:

Прием входящих звонков и заявок от клиентов.

• Внесение информации о заявках в CRM-систему.
• Согласование деталей с клиентами и распределение заявок между мастерами.
• Контроль сроков выполнения заявок и ведение необходимой документации.
• Работа с повторными заявками и доработками
• Анализ проблемных точек в процессе и участие в их улучшении
• Требования:

Опыт работы в аналогичной должности от 1 до 3 лет.

• Умение работать в многозадачном режиме и контролировать процессы.
• Высокая скорость печати и уверенное владение ПК.
• Грамотную, вежливую и спокойную речь.
• Ответственность, внимательность, организованность.
• Высшее образование будет преимуществом.
• Условия:

Полная занятость с графиком работы 5/2, с 9:00 до 18:00. Во время обучения первое время график с 10:00.

• Заработная плата: На стажировке от 1-го до 3-х мес.— 80 000 ₽
• После выхода на полную загрузку — 100 000 ₽
• Работа на месте работодателя в офисе
• Дежурства в праздничные дни (по графику)