Руководитель отдела взыскания

Руководитель отдела взыскания (финтех, займы в криптовалюте)

DigiCash — финтех-компания, предоставляющая займы в криптовалюте. Мы создаём современные решения в сфере цифрового кредитования и ищем опытного руководителя отдела взыскания, способного выстраивать эффективную стратегию взыскания и управление командой в динамичной среде.

Обязанности:
Организация и контроль работы отдела взыскания;
Управление командой операторов и специалистов взыскания;
Ежедневный контроль показателей эффективности (KPI, конверсии, выполнение планов);
Анализ динамики возвратов и подготовка аналитических отчетов;
Контроль качества звонков и соблюдения стандартов работы;
Оптимизация процессов взыскания, внедрение новых инструментов и методов;
Взаимодействие с аналитикой, продуктом и IT для улучшения бизнес-процессов.

Требования:
Опыт работы в сфере МФО / микрокредитования — обязателен;
Успешный опыт управления командой взыскания;
Глубокое понимание процессов soft/hard collection;
Владение Excel и аналитическими инструментами;
Умение работать в быстром темпе и принимать решения;
Ответственность, лидерские качества и ориентация на результат.

Условия:
Формат работы: удалённо, график 5/2 с 9:00 до 18:00;
Работа в инновационной финтех-компании с международным направлением;
Возможность влиять на развитие стратегии взыскания и внутренних процессов;
Конкурентная заработная плата + бонусная система;
Профессиональное развитие и карьерный рост.