Менеджер по взысканию задолженности (ЖКХ)

Мы - группа компаний "Велес"

Объединяем 3 направления в 1: Удаленный Call-центр + Collection ЖКХ + CRM системы для управляющих компаний

1. Удаленный Call-центр - 5 место в РФ по числу обслуживаемых компаний
2. Collection ЖКХ - одни из лидеров ниши

Сейчас мы активно развиваем направление Collection (взыскание задолженности по коммунальным платежам)

"Мы возвращаем ответственность людям" - Наша миссия

Мы находимся в поиске Специалиста по взысканию задолженности / Специалиста Soft-Collection

Чем предстоит заниматься?

Ваша главная задача — взыскание задолженности по коммунальным платежам через удаленное общение с должниками.

Конкретно:

• Коммуницировать с должниками и выяснять причины неуплаты.

• Объяснять сумму долга, сроки и возможные последствия, если долг не погасить (пени, ограничение услуг, судебные разбирательства).

• Вести переговоры, находить индивидуальный подход и договариваться о погашении задолженности.

• Работать с возражениями, сохраняя спокойствие и профессионализм даже в сложных ситуациях.

• Консультировать по вопросам начисления платежей и способам оплаты.

Что нам важно в кандидате?

• Опыт работы в колл-центре, продажах, клиентском сервисе или во взыскании.

• Умение грамотно и уверенно общаться по телефону.

• Стрессоустойчивость и умение управлять разговором.

• Умение слушать и договариваться, а не просто требовать.

• Знание основ законодательства в сфере ЖКХ и взыскания долгов будет большим плюсом.

Важно! Мы против:

• Грубости, оскорблений и любого непрофессионального поведения.

• Угроз, запугивания и действий, выходящих за рамки закона.

• Пустых звонков «для галочки».

Что мы предлагаем?

1. Полная удаленка
2. Частичная занятость 20–30 часов в неделю на старте
3. ЗП: фикс % от взысканной суммы
4. Стабильность (Мы - лидеры рынка с устойчивым клиентским портфелем, что гарантирует стабильность проекта)
5. Команда профи (В команде только эксперты своего дела, готовые поддержать и помочь советом)
6. Гибкость (Быстрая реализация рабочих идей без бюрократических проволочек)

Готовы брать сложные цели и добиваться их? Смело жмите откликнуться!