Специалист по технической поддержке

Обязанности:

• техническая поддержка пользователей (обучение, консультирование);
• выполнение административных функций в информационных системах, работа с инцидентами (управление правами доступа, управление справочниками, исправление ошибок в данных, установка обновлений, конфигурирование ПО, разработка и модернизация отчетов и т.п.);
• мониторинг работоспособности информационных систем (ИС);
• взаимодействие с поставщиками программного обеспечения (ПО) по вопросам функционирования ПО и технической поддержки пользователей.
• подготовка инструкций пользователей, инструкций администратора, пополнение базы знаний информационных систем.
• администрирование СУБД – резервное копирование, восстановление БД, организация пересчета индексов, чистка таблиц логов, смена административных паролей;
• внедрение ПО производственных информационных ИС, в том числе: планирование внедрения, установка и настройка ПО, контроль результатов внедрения.
• проведение закупок лицензионного ПО;
• подготовка требований на развитие информационных систем;
• тестирование информационных систем.

Требования:

• высшее техническое образование;
• опыт работы по сопровождению информационных систем не менее одного года;
• знание языка запросов SQL на базовом уровне;
• опыт работы с любой СУБД из перечня: MS SQL server, Oracle, PosgreSQL.

Условия:

• умение разбираться в технических проблемах;
• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• умение слышать и слушать собеседника;
• умение работать на результат.