Ведущий специалист по развитию клиентского сервиса

Airba Fresh

Ведущий специалист по развитию клиентского сервиса

Алматы, улица Курмангазы, 178А

Метро: Алатау

Описание вакансии

Airba Fresh — лучшее место для покупки свежих и вкусных продуктов, с доставкой день в день. Мы развиваем культуру здорового образа жизни и предлагаем натуральные продукты высокого качества по справедливым ценам.

Мы активно развиваем направление клиентского сервиса и ищем ведущего специалиста, который поможет вывести качество обслуживания на новый уровень. Если вы умеете видеть возможности для роста клиентского опыта и готовы внедрять инновационные решения — мы ждем именно вас!

Основная задача:
Выявлять точки роста клиентского опыта и внедрять эффективные инструменты для повышения удовлетворенности, лояльности и удержания клиентов.

Что предстоит делать:

  • Анализировать клиентский опыт, выявлять проблемные зоны и точки роста.

  • Разрабатывать и внедрять инициативы для улучшения обслуживания и оптимизации клиентских процессов.

  • Участвовать в создании и реализации программ лояльности и удержания клиентов.

  • Сотрудничать с маркетингом, коммерцией и другими отделами для комплексного улучшения клиентского пути.

  • Готовить аналитические отчеты и рекомендации для руководства.

  • Следить за трендами в клиентском сервисе и внедрять лучшие практики.

Требования:

  • Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки или CX.

  • Знание CRM-систем и навыки аналитики данных.

  • Понимание e-commerce и розничной торговли.

  • Умение работать с метриками, вести проекты, коммуницировать и презентовать.

  • Владение соцсетями и базовые знания UX/UI.

Условия:

  • Программа Super Buddy — шанс развить лидерские качества и поделиться опытом с новичками.

  • Специальные скидки на посещение фитнес-центра Technofit.

  • Возможность активно влиять на корпоративную жизнь: участвовать в дегустациях продуктов и выборе поставщиков.

  • Современный офис с высокотехнологичным оборудованием и комфортной мебелью.

  • Просторная парковка для сотрудников.

Навыки
  • Клиентоориентированность
  • Стрессоустойчивость
  • Проактивность
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

TS Property Management
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
K Research Central Asia
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
JAS
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ

Специалист по работе с клиентами

ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ

Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Развития предпринимательства Даму
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Развития предпринимательства Даму
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)

Ведущий специалист по обучению и поддержке сотрудников монобрендовых салонов

Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)

Полный день
  • Алматы

  • Не указана

АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

ИНТЕРКОМП КАЗАХСТАН

Менеджер по сервису

ИНТЕРКОМП КАЗАХСТАН

Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Развития предпринимательства Даму
Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Банк ЦентрКредит
Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ

Менеджер по развитию e-commerce

ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ

Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Freedom Telecom Operations
Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)

Старший специалист по работе с заказами

PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)

Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

Starcom Kazakhstan
Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

Freedom Telecom Operations
Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

Полный день
  • Алматы

  • от 2500 USD

Полный день
  • Алматы

  • от 2500 USD

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию