Специалист службы контроля качества / менеджер по рекламациям в мебельную компанию Selfstyle

Прием и регистрация рекламаций: Прием жалоб от клиентов по различным каналам (телефон и email).

Взаимодействие с клиентами: Ведение переговоров, сглаживание конфликтов и поддержание положительного имиджа компании.

Контроль качества: Чтение чертежей технологов и контроль их качества, выездной контроль качества сборки и монтажа готовых изделий

Организация доставки: Согласование даты и времени доставки готовых изделий клиенту, координация работы отдела доставки

Координация работы: Управление командой специалистов по рекламациям, монтажу и доставке, распределение задач и контроль их выполнения.

Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с производственным и техническим отделом, менеджером проекта для оперативного решения проблем, связанных с монтажом.

Повышение качества: Разработка и внедрение мероприятий, направленных на улучшение качества монтажных работ и клиентского сервиса.

Отчетность: Ведение отчетности по работе с рекламациями и предоставление информации руководству.

Опыт работы в мебельной сфере: от 5 лет

Личные качества: интеллигентность, вежливость, стрессоустойчивость, аналитический склад ума

Мобильность

Инженерное образование приветствуется

Владение программой Базис приветствуется

Умение работать в команде

Стабильная заработная плата

Удобный график работы 5/2 (10:00-19:00), быть на связи в субботу

Комфортный офис в 5 минутах от метро Автозаводская

Дружный коллектив

Место работы: Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, ТЦ Roomer