Управляющий СПА

1. Операционное управление и контроль:

• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы спа-центра.

• Контроль за хозяйственной деятельностью, включая проведение инвентаризаций, учет материальных средств и взаимодействие с поставщиками.

• Надзор за поддержанием чистоты, порядка и технического состояния помещений.

• 2. Управление персоналом:

• Подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников.

• Разработка графиков работы и контроль соблюдения трудовой дисциплины.

• Принятие решений по вопросам увольнения, перевода, премирования и применения дисциплинарных мер.

• 3. Финансовый и хозяйственный контроль:

• Планирование и контроль исполнения бюджета спа-центра.

• Контроль доходов и расходов, управление закупками и формирование товарного запаса.

• Работа с поставщиками, ведение переговоров и заключение договоров.

• 4. Маркетинг и развитие:

• Разработка и проведение рекламных и PR-кампаний для продвижения услуг спа-центра.

• Анализ рынка, определение целевой аудитории и разработка мероприятий по привлечению новых клиентов.

• Формирование и внедрение системы лояльности, поддержание базы постоянных клиентов.

• 5. Сервис и клиентоориентированность:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания и комфортной атмосферы для клиентов.

• Контроль качества предоставляемых услуг.

• Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.

• 6. Дополнительные обязанности:

• Ведение необходимой учетно-отчетной документации.

• Взаимодействие с государственными органами, партнерами и представительство интересов салона.

• Знание казахского, русского и английского языков — в совершенстве (устно и письменно).

• Знание других иностранных языков приветствуется.

• Опыт работы не менее 3 лет на позиции управляющего спа-центра.

• Навыки стратегического планирования, организации работы команды и урегулирования конфликтных ситуаций.

• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и CRM-систем.

• Режим рабочего времени и времени отдыха устанавливается согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан и Правилам внутреннего трудового распорядка компании.