Менеджер по развитию CRM

ООО «Нижегородские Легковые Автомобили» — производитель легковых автомобилей.

Приглашаем в команду специалиста на позицию "Менеджер по развитию CRM"!

Гарантируем: достойную оплату труда без задержек, расширенный соц. пакет, комфортные условия труда!

Условия:

• Место работы: г. Нижний Новгород, станция метро Автозаводская;

• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

• Годовое вознаграждение по итогам работы компании;

• Полис ДМС;

• Частичная компенсация стоимости питания (180 р. в день);

• Компенсация содержания детей в МДОУ (1500 р. в месяц);

• Организация отдыха для сотрудников и членов их семей;

• Корпоративные скидки от компаний партнеров;

• Выстроенная система наставничества и адаптации;

• Обучение в корпоративном университете, программа развития лидеров;

• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;

• Яркая корпоративная жизнь (молодежное и волонтерское движение; спортивные и развлекательные мероприятия для сотрудников).

Требования:

• Высшее образование в области маркетинга, бизнес-администрирования, информатики или смежной области;
• Опыт 3–5 лет в CRM, желательно в автомобильной или смежной отрасли, с доказанным опытом в увеличении вовлечённости клиентов и росте выручки;
• Технические навыки — владение программным обеспечением CRM (например, Salesforce, HubSpot), инструментами анализа данных, техниками сегментации клиентов, платформами для автоматизации маркетинга;
• Межличностные навыки, аналитическое мышление, способности к решению проблем, лидерские качества, способность работать в команде;
• Понимание тенденций автомобильной индустрии, практики управления взаимоотношениями с клиентами, правила конфиденциальности данных, опыт в реализации стратегий CRM.

Обязанности:

• Планирование и выполнение проектов CRM - контроль распределение ресурсов, обеспечение успешного выполнения проектов;
• Выявление проблем, связанных с клиентами, анализ данных для принятия обоснованных решений, реализация стратегий для эффективного решения проблем;
• Взаимодействие с продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов для согласования стратегий CRM с общими бизнес-целями;
• Руководство младшими членами команды, руководство кросс-функциональными инициативами, создание культуры непрерывного улучшения и обучения в функции CRM;
• Оптимизация процессов в системе CRM, выявление возможностей для автоматизации, реализация инновационных решений для улучшения клиентского опыта;
• Управление программным обеспечением CRM, обеспечение точности данных, анализ сегментации клиентов, контроль каналов коммуникации с клиентами.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!