Менеджер по работе с клиентами

Наша компания работает в сфере развития и образования. У нас большой и увлеченный профессиональный коллектив, прекрасные продукты, замечательные клиенты.

В наших стенах развиваются дети с раннего дошкольного возраста и до окончания школы, их окружают профессиональные педагоги и вовлеченная команда.

Почему открыта вакансия:

Мы развиваемся, растем, трансформируемся и реализовываем свои идеи по развитию центров и команды. Хотим улучшать сервис и продукт, качественно выстраивая работу с нашими клиентами. Поэтому ищем в команду открытого, коммуникабельного, любящего общение сотрудника на удаленную работу.

Мы будем рады, если у Вас есть опыт удаленной работы в колл-центре, в продажах, сервисе.

Мы предлагаем интересную, активную работу, насыщенную коммуникацией с разными людьми. Даем возможность быстрого личностного и профессионального роста. Мы заботимся о развитии и благосостоянии наших сотрудников, поэтому предлагаем качественное обучение, наставничество и комфортные условия работы.

Что нужно будет делать:

• Работать с входящим потоком заявок и обращений клиентов, доводить до посещения центров
• Заносить информацию о клиентах и поддерживать ее в актуальном формате в рабочей программе CRM
• Сопровождать и консультировать клиентов, родителей по услугам школы и условиям обучения
• Взаимодействовать с нашей клиентской базой
• Активно участвовать во всех мероприятиях компании
• Выполнять поручения руководства, участие в продвижении услуг

Требования:

• Образование полное среднее, возможно незаконченное высшее или высшее
• Грамотная устная речь
• Желание и умение общаться с клиентами
• Умение работать с офисными программами и приложениями (Google документы, Yandex документы, Word, Excel), опыт работы в ЦРМ будет преимуществом
• Наличие комфортного удаленного рабочего места, обеспеченного бесперебойным подключением к сети интернет
• Опыт работы в колл-центре, сервисе, сфере продаж, консультирования и администрирования - Ваше преимущество перед остальными кандидатами

Условия:

• Своевременная оплата труда (оклад + бонусы)
• Полный рабочий день (график согласовывается)
• Удаленная работа
• Доброжелательный коллектив
• Грамотные руководители, заинтересованные в личностном и финансовом росте сотрудников
• Обучение от собственника, коллег и приглашенных экспертов

Ключевые навыки

Грамотная письменная и устная речь

Деловое общение

Сопровождение клиентов

Консультирование клиентов

Работа в команде

Вежливость и доброжелательность

Ориентированность на результат

Умение работать с информацией