Менеджер по работе с клиентами (без холодных продаж)

Привет! Наша компания занимается оснащением образовательных учреждений учебным оборудованием. Основная часть нашей деятельности – сопровождение клиентов в рамках системы государственных закупок. Мы помогаем не только закрыть потребность по кабинетам или оснастить целый класс, но и подготовиться к проведению торгов.

Успешно работаем на рынке почти 10 лет. Наша миссия – сделать все возможное, чтобы будущие поколения учились с интересом и с удовольствием на том оборудовании, которого не было, когда учились мы.

Сейчас мы ищем коллегу, который готов работать 9.00 до 18.00 мск, чтобы мы могли дольше оставаться на связи с клиентами.

Меня зовут Катя, я HR-менеджер, хочу поподробнее рассказать про вакансию.

Клиентский менеджер в нашей компании – это человек, который…

• Ведет телефонные переговоры и деловую переписку с текущими клиентами, которых ему передал помощник;

• Отправляет коммерческие предложения и получает обратную связь;
• Ведет клиента по воронке и курирует его на всех этапах (до и после заключения контракта);

• Координирует коллег (в рамках реализации одного проекта задействовано от 3 отделов);

• Контролирует соблюдение условий контрактов и информирует клиентов об актуальном статусе в ходе реализации;

• Контролирует взаиморасчеты и дебиторскую задолженность;

• Выстраивает и поддерживает долгосрочные отношения с клиентами;

• Ведет CRM-систему (Битрикс24).

Клиентский менеджер - это единственный человек в компании, который держит связь и с клиентом, и с командой.

Ключевой результат заключается в том, чтобы привести проект к заключению контракта и выполнить план на месяц.

Нам важно:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт в выстраивании долгосрочных отношений с клиентом;
• Опыт в B2B, B2G;
• Опыт работы в Битрикс24;
• Понимание 44-ФЗ и 223-ФЗ будет преимуществом;
• Готовность к работе с большим объемом информации;
• Законченное образование (работа предполагает полную занятость, полный день).
• Высокие коммуникативные навыки;
• Умение четко и ясно выражать свои мысли, доносить информацию до окружающих;
• Гибкость, адаптивность к изменениям, доброжелательность и позитивный настрой в работе.

Со своей стороны предлагаем:

• Формат привлечения: в штат компании;
• Возможность работать в офисе, удаленно или в гибридном формате;
• Вход в компанию: наставник, который бережно проведет по плану адаптации и познакомит с тем, как «машина работает изнутри»;
• Заработная плата состоит из 2 частей: оклад, KRI и мотивация за заключенные контракты;
• 5-ти дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 мск. После испытательного срока возможно изменение;
• Для кандидатов из Новосибирска: офис по линии метро (5-7 минут от м. Сибирская и м.Маршала Покрышкина);
• Подарки на день рождения, годовщину работы в компании и по другим важным поводам.

Еще немного о нас:

• Молодой коллектив, средний возраст сотрудников 32 года
• Открытый руководитель
• Мы ценим не только схожесть, но и нашу «разность»
• Играем в настолки во вне рабочее (а иногда и в рабочее) время
• Отличаемся стабильностью (изменения курсов валют, пандемия и остановка оплат от клиентов не спровоцировали задержку зарплаты или сокращения штата)
• Тимбилдинги и фасилитационные сессии за счет компании
• Раскрываем потенциал сотрудника, а поэтому есть возможность карьерного и личностного роста

Открытость, умение задавать вопросы и вовлеченность – это те качества, которые мы ищем в людях. Самое важное для компании – это сотрудник, который готов учиться новому каждый день и работать в команде.

Если откликается – откликайся:)