Руководитель команды найма КЦ (Recruitment Team Lead Call-Center)

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Чем предстоит заниматься:

Управление операционной деятельностью

• Контроль ежедневной работы команды рекрутеров: отсутствие простоев, мониторинг показателей в реальном времени и распределение нагрузки;

• Прослушивание диалогов, проведение рабочих встреч (ОС) для анализа качества работы.
  Аналитика и развитие процессов

• Анализ конверсии и других KPI подбора;

• Анализ качества ведения диалогов на основании регламентов ОКК;

• Участие в построении и оптимизации рекрутинговых процессов;

• Разработка и внедрение KPI для сотрудников.
  Развитие команды и лидерство

• Наставничество, обучение и помощь в адаптации новых сотрудников;

• Управление мотивацией и поддержание позитивной атмосферы в коллективе;

• Организация взаимодействия внутри команды и со смежными подразделениями.

• Опыт руководства командой: отслеживать эффективность работы команды, мотивировать сотрудников и организовывать различные активности;

• Навыки аналитики: уверенно владеть Excel для работы с данными и отчетностью (сводные, ВПР, более менее сложные формулы и функции);

• Многозадачность и готовность работать в оперативном режиме;

• Очень желателен опыт работы с любыми CRM-системами и любой IP-телефонией.

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Удаленный или гибридный формат работы (если ты проживаешь в Москве или Орле)
• График работы 5/2, желательно с 9 до 18 по мск;
• Белая заработная плата (оклад+премия), без задержек;
• ДМС со стоматологией;
• Соц.пакет (оплачиваемый отпуск, больничные);
• Специальные условия по ипотеке/рефинансирование действующей ипотеки;
• Корпоративная техника для работы;
• Партнерские предложения, бесплатные подписки на сервисы Сбер, образовательная платформа, курсы и тренинги.
  
  Присоединяйся к нашей дружной, талантливой и активной команде специалистов! Мы ждем твой отклик!