Контроль за исполнением заявок/обращений, поступающих в техническую поддержку.
Подбор персонала для группы технической поддержки
Диагностика и выявление неисправностей компьютерной техники и периферии
Идентификация и устранения инцидентов: умение выявить аппаратные и программные неисправности в работе средств вычислительной техники, периферийных устройств
Установка и настройка ПО
Знание серверного и сетевого оборудования, компьютерного железа и компонентов
Работа с документацией
Плюсом будет познания в области настройки и мониторинга серверного оборудования
Желание учиться и делиться знаниями
Требования:
Образование высшее техническое (связанное с IT)
Опыт работы в сфере ИТ
Опыт работы на аналогичной должности приветствуется