Руководитель отдела по работе с клиентами

Хочешь строить сильную команду, влиять на качество клиентского сервиса и делать по-настоящему крутые вещи? Присоединяйся к Модус — у нас не просто работа, у нас миссия!

Что тебе предстоит:

• Управлять командой абонентских залов: ставить цели, развивать, мотивировать, выстраивать рабочие процессы;
• Повышать уровень удовлетворенности и лояльности клиентов — вклад команды будет напрямую влиять на впечатление от компании;
• Оформлять договорные отношения с клиентами;
• Участвовать в разработке и реализации инициатив по улучшению качества обслуживания;
• Контролировать соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов;
• Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы — мы за эффективность и здравый смысл.

Что мы ожидаем:

• Навыки управления командой и понимание, как раскрывать потенциал сотрудников;
• Коммуникабельность и умение находить подход к разным людям;
• Способность анализировать процессы, видеть точки роста и предлагать решения;
• Умение работать в условиях многозадачности и принимать самостоятельные решения.

Мы предлагаем:

• Полная занятость с графиком работы 5/2;
• Оформление с первого дня по ТК РФ — честно и прозрачно;
• Наставничество и обучение внутри команды;
• Дружелюбная атмосфера и поддержка коллег;
• Возможности для карьерного и профессионального роста — у нас ценят тех, кто развивается;
• Яркая корпоративная жизнь (ивенты, инициативы, праздники — у нас скучно не бывает!).

Если тебе близки ценности сервиса и управления через доверие и развитие — откликайся!
Будем рады познакомиться!