Менеджер по работе с существующими клиентами/Customer Service Manager

CPTEC это производитель и поставщик специальных технических масел и жидкостей для энергетического сектора. И мы ищем грамотного и надежного менеджера! Он всегда на связи и знает все про рынок, помнит кто, что и когда купил, постоянно в контакте с клиентами, в состоянии быстро решить любую задачу, аккуратно и во-время сохраняет всю информацию.

А еще он:

• Активно взаимодействует с существующими заказчиками
• Анализирует их внутренние взаимосвязи
• Заносит все-все данные в CRM и мотивирует так делать других
• Отслеживает эффективность предложений, проводит follow-up
• Постоянно в курсе конкурентной среды
• Контролирует документооборот с клиентами
• Бесконфликтно решает спорные вопросы с клиентами на раз-два
• Может ответить на несложные (а может и сложные) технические вопросы
• Постоянно учится и старается узнать что-то новое
• Ведет отчетность по результатам
• Внимательно изучил месторасположение нашего офиса и пришел к выводу, что оно ему подходит

• Системность и надежность
• Способность четко, внятно и без ошибок излагать мысли на русском языке письменно и устно
• Знание офисного пакета программ, почтовых клиентов и web-сервисов на уровне продвинутого пользователя
• Способность быстро находить нужную информацию
• Английский язык на уровне pre-Intermediate или выше. Готовность работать с документацией на английском языке
• Готовность ездить в командировки по России и за границей
• Знание что такое НДС, конфколл, счет-фактура, скрытая копия, протокол разногласий и ЭДО

• Фиксированное вознаграждение + ежемесячные бонусы по результатам работы
• Компенсация обучения и внутренние тренинги
• Работа в стильном и комфортном офисе на закрытой территории
• Охраняемая парковка
• Гибкость в формировании графика и согласовании отпусков
• ДМС и различные дополнительные плюшки

ВНИМАНИЕ!

Перед тем, как откликнуться на вакансию, посмотрите наш сайт и ознакомьтесь с рынком в котором мы работаем. Убедитесь, что расположение офиса Вам подходит. Преимуществом будет короткое сопроводительное письмо, в котором вы укажете, как именно ваши навыки и опыт помогут нам вместе достичь потрясающих результатов.