Менеджер рекламаций (возвраты образовательных курсов), Онлайн школа

Описание вакансии

Привет!
Мы «Умскул» — ТОП-1 онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ (по выручке и количеству учеников) по версии Smart Ranking.

Входим в топ-3 EdTech компаний России в сегменте детского образования и являемся финалистами рейтинга лучших работодателей России 2023, 2024 по версии HeadHunter. Наша миссия — создавать современное образование и помогать ученикам прийти к будущему, о котором они мечтают.

Немного о нас:

Являемся официальными партнерами VK и входим в число резидентов Skolkovo
За 9 лет работы мы подготовили к выпускным экзаменам более 600 000 учеников, из которых 47 000+ наших учеников сдали ЕГЭ на 90+ и 70 000 + наших учеников получили «5» на ОГЭ.
Каждый 8 стобалльник готовился вместе с Умскул!

Сейчас мы ищем талантливого сотрудника в Департамент Продукта на позицию специалиста по возвратам.

Что мы предлагаем?

Полностью удаленный формат - работа из любой точки
Оформление по ГПД (делаем отчисления в ПФР)
График оказания услуг: 5/2, плавающие дни отдыха (11:00-16:00, 15:00-20:00 по мск)
Фиксированная часть + KPI, средний доход от 50 000 рублей.
Скидки и бонусы от наших партнеров (изучение языка, развитие soft-skills, скидки в магазинах и пр.)
Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника
Крутой коллектив единомышленников, которые искренне любят свое дело и продукт

Что нужно делать?

Обрабатывать обращения по возвратам в чатах и на звонках
Составлять корректные расчеты и оформлять возврат ДС
Помогать клиентам в заполнении заявлений и консультировать по возникающим вопросам

Что мы ждём от тебя?