Инженер технической поддержки (ИТ-компания)

Приглашаем на работу Инженера технической поддержки клиентов (2-я линия)

• Обработка запросов, поступивших на электронный ящик компании в соответствии с регламентом, а также входящих звонков от ключевых клиентов и партнеров, а также звонков, эскалированных с первой линии поддержки
• Консультирование клиентов и партнеров по сервисам компании, по вопросам работы в личном кабинете, в процедуре заключения договора
• Исходящие звонки для выполнения рабочих задач
• Внесение информации в CRM компании
• Взаимодействие с коллегами из смежных отделов в рамках своего функционала

• Опыт работы в сфере обслуживания и консультирования от года, желательно с сфере IT, телеком, кассового обслуживания
• Владение стандартными ПО (MS office)
• Навыки работы в CRM желательны

• Оформление по ТК РФ с первого дня и белую зарплату: оклад 65 000 руб. чистыми + ежемесячные премии (совокупный доход 91 000 руб. в месяц).
• График работы 5/2: с 9:00/10:00 до 18:00/19:00, выходные суббота-воскресенье. Есть возможность графика работы со скользящими выходными.
• Уютный офис близко от м. Спортивная /МЦК Лужники с кухней, релакс-зоной с тренажером, массажным креслом, играми и караоке
• Расширенный пакет ДМС
• Отсрочку от срочной службы в армии
• Открытую рабочую атмосферу
• Возможность карьерного роста