Выездной специалист технической поддержки (MTC Live)

МТС Live — часть экосистемы МТС и бренд, который объединяет в себе проекты, охватывающие 360° развлекательной сферы: билетные витрины live.mts.ru и ticketland.ru, организацию и промоутирование собственных мероприятий, продюсирование артистов, управление сетью концертных площадок МТС Live Холл в самых крупных городах России.

Наша команда сервисного отдела, приглашает присоединиться коллегу на роль "Инженера технической поддержки".

Важно: график на первая неделя 5\2 с 9.00 до 18.00 для обучения, далее 2\2 с 9.00 до 21.00. Формат работы офисный (50% времени) + разъезды по Москве (50% времени)

Оформление только по ТК РФ.

ЗП: обсуждается на собеседование+ квартальная премия + ДМС (с первого месяца работы) + корпоративная мобильная связь + компенсация проезда.

Чем предстоит заниматься?

Сопровождение партнеров компании (театрально-концертные и спортивно-зрелищные площадки России) на этапе интеграции билетной системы и оборудования, а также техническая поддержка после интеграции. Под этим понимается:

• Регистрация, обработка, решение или эскалация обращений, поступающих в техническую поддержку, как удалённо, так и с выездом к клиенту;
• Поддержание работоспособности рабочих станций на базе OS Windows 7/8/10, а также периферийного оборудования;
• Инсталляция, настройка ПО и приложений, настройка сетевого оборудования;
• Настройка ПО, консультации и обучение пользователей;
• Ведение учета оборудования, инвентаризация и учета оборудования на складе.

• Абсолютная клиентоориентированность, хорошая дикция, грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервис от 1 года;
• Навыки администрирования ОС Windows7/8/10;
• Понимание принципов построения корпоративных сетей;
• Опыт работы с оборудованием: ККТ Штрих-М, DataMax st 3210, Custom, ТСД – приветствуется