Менеджер интернет-магазина

О нас
Мы — команда, которая создаёт стильную и качественную детскую одежду и продаёт её по всей России через маркетплейсы и наш интернет-магазин. Сейчас ищем человека, который станет голосом и лицом нашего онлайн-магазина: будет помогать клиентам, настраивать сайт, следить за заказами и делать сервис таким, чтобы клиенты возвращались снова и снова.

Если тебе нравится работать в e-commerce, ты получаешь удовольствие от того, что всё работает чётко и вовремя, и любишь доводить процессы до идеала — нам по пути 🚀

Обязанности:

• Обработка заказов в интернет-магазине: контроль оформления, подтверждение, сопровождение клиента.

• Консультации покупателей (онлайн-чат, мессенджеры, телефон).

• Подбор и рекомендация товаров клиентам (по характеристикам, размерам, сезонности).

• Работа с базой клиентов: сегментация, поддержка лояльности, ответы по акциям.

• Подготовка и передача заказов на склад для сборки и отгрузки.

• Контроль корректности доставки заказов (связка с ТК и курьерами).

• Работа с возвратами и претензиями.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

• Работа в админке сайта (1С-Bitrix): добавление и редактирование карточек товаров, изменение описаний, цен, акций.

• Взаимодействие с маркетингом: рассылки, акции, промо.

• Аналитика по воронке продаж: переходы, конверсия, средний чек, возвраты.

• Составление кратких отчётов по итогам работы интернет-магазина.

Требования:

• Опыт работы с интернет-магазином или e-commerce от 1 года.

• Базовое знание МойСклад.

• Опыт работы с админкой сайта (1С-Bitrix — обязательно).

• Навыки общения с клиентами, грамотная устная и письменная речь.

• Понимание принципов e-commerce: воронка продаж, клиентский сервис.

• Базовые навыки аналитики (Excel/Google Sheets).

• Приветствуется опыт работы с e-mail маркетингом, чат-ботами.

Условия

• Формат работы: удалённо (при необходимости — присутствие в офисе по согласованию).

• График: 5/2, полный рабочий день.

• Заработная плата: от 80 000р. на руки

Мы ждём в команду активного и внимательного человека, которому важен результат и которому интересно расти вместе с нами.

👉 Если тебе близка эта роль, начни сопроводительное письмо со слов: «Готов(а) работать на результат» — так мы поймём, что ты дочитал вакансию до конца 😉