Специалист по рекламациям (автозапчасти, юридические лица)

Обязанности:

• Обработка рекламаций от оптовых клиентов и юридических лиц.
• Согласование возвратов с клиентами.
• Операционная деятельность с внутренними документами и накладными.
• Оценка состояния товара и его пригодности к дальнейшей продаже.
• Определение причин получения ущерба товаром, взаимодействие с другими отделами для поиска решений по минимизации ущерба и обработке внутренних процессов после завершения рекламации.
• Работа с каталогами производителей автомобилей и их деталей (ETKA , TecDoc, Autopoisk и т.д).
• Оперативная помощь в решении вопросов при приёмке товара.
• Контроль сроков и качества обработки обращений
• Работа на складе
• Операционная деятельность с внутренними документами и накладными.

Требования:

• Будет преимуществом: знание устройства автомобиля или опыт работы с автозапчастями;
• Уверенное пользование ПК;
• Знание excel (простые формулы, горячие клавиши)
• Оперативный поиск в сети интернет необходимой информации
• Знания деловой переписки, и документооборота
• Аналогичный опыт работы: претензий, рекламаций, возвратов и т.п.

Условия:

• Основное место работы: работа на складе в районе ст.м. Авиамоторная
• График работы: 5/2
• Режим работы: с 9:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство, полный соц. пакет