Старший оператор

Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, улица Зиёлилар, 41

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и контроль работы операторов колл-центра
Обработка входящих звонков и обращений от клиентов
Поддержка операторов в сложных ситуациях
Контроль качества сервиса и предложение путей его улучшения
Подготовка отчётов по направлению

Требования:

Опыт работы в колл-центре не менее 1–2 лет (опыт на позиции старшего
оператора/супервайзера будет плюсом)
Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость
Свободное владение узбекским языком, хороший уровень русского языка
Желательно общее понимание в области медицины или ЭКО
Лидерские качества, умение работать в команде, ответственность

Условия:

Стабильное рабочее место и официальное трудоустройство
Дружный и развивающийся коллектив
Удобный график и возможности для обучения и развития
Обед за счёт клиники
Вазифалари:
Колл-центр операторлари ишини ташкил қилиш ва назорат қилиш
Мижозлардан келиб тушган қўнғироқлар ва мурожаатларга жавоб бериш
Қийин ҳолатларда операторларга ёрдам бериш
Хизмат кўрсатиш сифатини яхшилаш бўйича таклифлар бериш
Йўналиш бўйича ҳисоботлар тайёрлаш
Талаблар:
Колл-центрда камида 1–2 йиллик тажриба (старший/супервайзер сифатида афзал)
Алоқа қилиш қобилияти юқори, стрессга чидамли
Ўзбек тили — мукаммал, рус тили — яхши даражада
Медицина ёки ЭКО соҳасидан умумий тушунчага эга бўлиш — афзал
Лидерлик, жамоа билан ишлаш ва масъулият ҳисси
Биз нима таклиф қиламиз:
Барқарор иш жойи ва расмий ишга жойлаштириш
Дўстона ва ривожланаётган жамоа
Обед клиника томонидан