Руководитель службы гостеприимства автосалона

РАБОТА В КОМАНДЕ FRESH AUTO - ЭТО:

• Работа в амбициозной федеральной сети автосалонов
• Официальное трудоустройство с 1 дня
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц
• Погружение в должность с наставником
• Карьерный и профессиональный рост

• Развитая корпоративная культура (праздники, мероприятия, подарки сотрудникам)

• Льготы и привилегии для сотрудников: дополнительные оплачиваемые выходные (1 сентября, последний звонок, свадьба), скидки на покупку авто, подарки детям, материальная поддержка

• График работы: 5/2, 9:18

ПРЕДЛАГАЕМ РЕШИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ:

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания, направленных на создание атмосферы гостеприимства
• Контроль работы администраторов
• Анализ потребностей клиента, адаптация услуг под их запросы
• Устранение претензий и сокращение их количества, работа с негативными отзывами, медиация между клиентом и командой
• Работа с рекламациями, поддержание регулярной коммуникации с клиентами
• Поддержания высокого уровня возвращаемости клиентов, через проактивную работу и улучшение сервиса
• Успешное разрешение споров с клиентами

РАБОТА ПОДОЙДЕТ ТЕБЕ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• Умение слушать, вести переговоры, доносить информацию
• Умение проектировать и внедрять стандарты обслуживания, включая customer journey (путь клиента) в автосалоне
• Опыт формирования и управления бюджетом, оптимизация расходов на клиентские зоны и дополнительные услуги
• Способность принимать решения в стрессовых ситуациях
• Способность вдохновлять сотрудников (администраторов, хостес, клининг) на высокие стандарты обслуживания
• Опыт работы с клиентами обязателен!

Оставь отклик и присоединись к команде профессионалов!