Аналитик ITSM (Naumen Service Desk)

«Газпром-Медиа Холдинг» — крупнейший медиахолдинг России. Бизнес холдинга охватывает все медиасферы. «Газпром-Медиа» является лидером в России по доле самой привлекательной для рекламодателей телевизионной аудитории 14-44 лет.
ГПМ Цифровые Технологии – компания, которая создает и поддерживает единую цифровую среду вещания, облачную систему поддержки пользовательского контента и комплекс технологических решений для обеспечения непрерывности бизнеса.

Команда ГПМ Цифровые Технологии ищет ответственного и активного аналитика, готового участвовать в поддержке и развитии ITSM-системы на базе Naumen Service Desk. Мы предлагаем возможность работать в дружной команде единомышленников и развиваться вместе с нами.

Мы поддержим в решении задач, предоставляя наставничество и делясь знаниями и опытом для профессионального развития в нашей команде.

Задачи, которые предстоит решать:

• Поддержка и развитие функциональности Naumen Service Desk: сопровождение, оптимизация, настройка, доработка и разработка нового функционала;
• Создание и внедрение скриптов для автоматизации бизнес-процессов;
• Обработка запросов и инцидентов пользователей, возникающих при работе с системой;
• Обеспечение корректного взаимодействия и обмена данными;
• Настройка логики работы объектов, интерфейсов и управления правами пользователей;
• Создание и настройка отчетов и печатных форм;
• Поддержка и настройка визуальных представлений (дашборды, отчёты, панели мониторинга);
• Сопровождение интеграции NSD с Naumen BSM/NNM и другими смежными системами;
• Документирование архитектуры, конфигурации и процессов обработки заявок;
• Консультации пользователей по работе с системой.

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее образование - желательно техническое;
• Опыт работы на аналогичных должностях от 2-х лет;
• Желание и умение работать с людьми, высокая коммуникабельность;
• Инициативность, стремление к самообучению, активность и стрессоустойчивость;
• Начальные или продвинутые навыки программирования: JAVA, Groovy, JavaScript, SQL, HTML, CSS;
• Опыт использования средств разработки.

Будет плюсом:

• Знание решений класса Service Desk / Help Desk;
• Знания основ ITIL / ITSM;
• Опыт системного администрирования (AD, Linux).

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня выхода на работу в IT-аккредитованную компанию;

• Оборудованное рабочее пространство на Ленинградском проспекте д.72, БЦ «Алкон» (метро Сокол);

• Гибридный или удаленный по РФ формат работы;

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Социальный пакет в виде ДМС со стоматологией, а также с возможностью страхования членов семьи;
• Льготные условия кредитования, бонусные программы от «Газпромбанк»;
• Корпоративные скидки на фитнес и занятия по английскому языку
• Социальный пакет в виде ДМС со стоматологией, а также с возможностью страхования членов семьи.

Уважаемые кандидаты, просьба указывать в сопроводительном письме желаемый уровень дохода, если нет в резюме.