Руководитель службы приема и размещения гостей

Трудоустройство в нашем отеле - это возможность работать в большом и дружном коллективе на самом живописном курорте нашей необъятной родины, найти друзей из разных уголков страны, получить новые знания на тренингах и развиваться как профессионал.

Обязанности:

• Организация работы службы приема и размещения гостей, тесное взаимодействие с гостями;
• формирование положительного имиджа Отеля, прием и размещение гостей;
• контроль исполнения сотрудниками чек-листа заселения и выселения, обслуживания во время проживания;
• работа с SOP, обновление и контроль исполнения;
• контроль credit limit, rate check, rebate прочее;
• ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA;
• управление конфликтными ситуациями;
• взаимодействие с хозяйственным отделом по распределению номерного фонда;
• управление процедурой расчетов и кассовая дисциплина;
• формирование и сдача установленной отчетности;
• знание миграционного законодательства по регистрации российских и иностранных граждан, работа в Контур ФМС;
• контроль качества оказываемых услуг в Отеле, внесение предложений по улучшению;
• управление персоналом, постановка задача, контроль, обучение и мотивация;
• подбор и адаптация новых сотрудников;
• стимулирование роста продаж в Отеле (Upsell, cross-sale);
• сопровождение ВИП гостей, взаимодействие со всеми службами по части обслуживания ВИП;
• инвентаризация ТМЦ, списания;
• составление графика работ, табелирование;
• работа с P&L, составление прогноз и бюджета;
• знание и легкое использование всей требуемой нормативной документации и законодательства в части предоставления гостиничных услуг;
• взаимодействие с контрагентами, сверки и закрытие периодов, сдача отчетности;
• участие в нестандартных проектах (презентация Отеля перед студентами, участие в выставках и конкурсах и т.д.);
• выполнение поручений руководства.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
• знание программы OPERA PMS обязательно. просьба не откликаться на вакансию, если у вас нет опыта работы в данной программе;
• ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• презентабельный внешний вид, четкая речь, открытый взгляд, умение презентовать себя;
• стрессоустойчивость, вежливость, толерантность;
• высокая мотивация на достижение результата;
• знание английского языка на уровне не ниже Intermediate;
• любовь к профессии и постоянное развитие;

Условия:

• официальное трудоустройство;
• срочный трудовой договор на время нахождения основного сотрудника в отпуске по уходу за ребёнком;
• предоставление жилья иногородним;
• питание в рабочие смены;
• ДМС после 6 месяцев работы;
• возможность доступа к канатным дорогам одного из курортов горного кластера;
• KPI;
• перспективы профессионального роста и развития;
• все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования.