Помощник руководителя по развитию сервисной поддержки 1С

Хотите стать ключевым звеном в развитии сервисной поддержки 1С и влиять на качество обслуживания клиентов крупной компании? Мы ищем инициативного и ответственного специалиста, который поможет вывести нашу поддержку на новый уровень!

Что предстоит делать:

• Анализировать текущее состояние сервисной поддержки 1С, выявлять узкие места и предлагать эффективные решения;
• Взаимодействовать с клиентами и техническими специалистами для быстрого и качественного решения вопросов;
• Координировать работу команды поддержки, контролировать выполнение задач и соблюдение сроков;
• Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания и оптимизировать сервисные процессы;
• Следить за трендами рынка сервисных услуг в области 1С, анализировать конкурентов;
• Готовить информативные отчеты для руководства по развитию сервиса консультационной поддержки;
• Участвовать в планировании и реализации проектов по улучшению клиентского сервиса.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей 1С или в IT-сфере от 1 до 2 лет;
• Управленческие навыки и умение организовывать работу команды;
• Знание продуктов 1С и понимание бизнес-процессов будет преимуществом;
• Аналитический склад ума и системное мышление;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Высокая ответственность, инициативность и ориентированность на результат;
• Уверенное владение офисным ПО (Excel, Word, PowerPoint).

Преимущества работы у нас:

• Работа в дружном коллективе, помощь на всех этапах работы;
• Обучение и сертификация за счет компании;
• Комфортабельный офис, расположен в центре города (Посадский переулок, 4);
• Белая зп, всегда выплачивается вовремя, без задержек. Есть ДМС;
• Здоровая корпоративная культура: волейбол, корпоративные выезды и активности;
• Подарки ко дню рождению, поздравления с праздниками от коллег, фирменный мерч лучшим сотрудникам по итогам каждого квартала;
• Компания Кодерлайн находится в реестре аккредитованных ИТ-компаний;
• Специалисты, удовлетворяющие гос. критериям, имеют возможность получить льготную ИТ ипотеку, а также отсрочку от призыва;
• Преимущество при рассмотрении получают кандидаты, которые ранее занимались продажей организациям услуг и сервисов.

Если вы готовы расти вместе с нами и делать сервисную поддержку 1С лучше — присылайте свое резюме!

Давайте создавать качественный сервис вместе!