Клиентский аналитик (Цифровая платформа поставщиков)

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Мы развиваем Цифровую Платформу Поставщиков (ЦПП) — федеральный сервис для автоматизации закупочной деятельности. Платформа обеспечивает прозрачность и эффективность государственных закупок, минимизирует административную нагрузку и создает равные условия для поставщиков, включая малый и средний бизнес.

Вам предстоит:

• проводить сегментацию базы поставщиков для разработки персональных подходов к клиентскому сервису;
• разрабатывать и внедрять систему прогнозирования оттока клиентов;
• анализировать эффективность каналов привлечения новых поставщиков;
• выявлять факторы, влияющие на лояльность и удовлетворенность клиентов;
• готовить регулярные отчеты и аналитические материалы для менеджмента;
• участвовать в разработке стратегии удержания и развития клиентской базы.

Вы нам подходите, если:

• имеете опыт работы клиентским аналитиком от 2 лет;
• владеете методами сегментации клиентской базы и прогнозной аналитики;
• имеете практический опыт анализа клиентского жизненного цикла (LTV, Churn Rate);
• умеете работать с большими объемами данных (SQL, Excel, BI-системы);
• обладаете навыками визуализации данных и подготовки аналитических отчетов;
• стремитесь к достижению измеримых бизнес-результатов.

Преимущества для сотрудников:

• обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности;
• множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современная корпоративная техника для работы.

Формат работы:

• офисный / гибридный / удаленный (БЦ Легион-1, ул. Большая Ордынка, 40)