Менеджер по работе с инцидентами

Специалист по работе с инцидентами – это координатор кросс-функциональной команды, обеспечивающий коммуникацию, администрирование и базовую аналитическую поддержку в рамках специальных проектов.

Задачи:

• Формирования и поддержания межведомственного взаимодействия участников спецпроекта;
• Моделирования бизнес-процессов и показателей для мониторинга;
• сбора, обработки и анализа данных;
• Разработки и внедрения методологий мониторинга показателей;
• Разработки и внедрения в регулярную деятельность заинтересованных сторон спецпроекта аналитических цифровых продуктов (дашбордов, чат-ботов, отчетов)

Ожидаемый опыт и навыки:

• Высшее образование ведущих ВУЗов (студенты старших курсов с высокой учебной успеваемостью и возможностью работать в офисе полный рабочий день);
• Опыт проектной деятельности и управления проектной командой;
• Опыт взаимодействия с федеральными и региональными органами власти;
• Опыт участия в разработке цифровых продуктов

Ожидаемые навыки:

• Высокие аналитические способности;
• Системное мышление, способность обобщать и структурировать информацию;
• Навыки деловой коммуникации, графических и устных презентаций;
• Знание основ матричной структуры управления;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Продвинутые навыки работы с Excel.

Ожидаемые личные качества:

• Готовность к интенсивному формату работы;
• Умение работать в команде;
• Гибкость в решении задач и приоритизации;
• Способность выстраивать доверительные отношения и непрерывную коммуникацию с внешними стейкхолдерами;
• Объективность (способность сглаживать конфликты, не принимая ту или иную сторону и ориентируясь исключительно на факты, проверенные данные и обратную связь);
• Адаптируемость к изменениям.

Мы предлагаем:

• Стать частью динамичной профессиональной команды, чтобы вместе решать важнейшие задачи федерального масштаба;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Корпоративную культуру, построенную на принципах открытости, поощрения инициативы и стремления к лидерству;
• Рыночный уровень оплаты труда, премирование, ДМС, корпоративные активности для сотрудников (спортивные мероприятия, встречи с экспертами, библиотека);
• Современный офис с коворкингом и митинг-румами (м. Киевская).