Специалист по контролю качества

Ежедневно тысячи людей вызывают такси, заказывают продукты из магазинов и блюда из ресторанов, а также отправляют посылки по городу с помощью сервиса Яндекс Go.

Иногда у пользователей возникают вопросы — тогда они обращаются в команду поддержки.

Мы ищем коллегу, который возьмёт отдел под свой контроль: будет проверять ответы специалистов и давать им обратную связь. Всё для того, чтобы тем, кто нам доверяет, было комфортно.

Эта вакансия для вас, если вы считаете удалёнку лучшим форматом работы, любите общаться с людьми и хотите развиваться в Яндексе.

Какие задачи вас ждут

— Проверять ответы специалистов поддержки и оценивать, насколько они качественные

— Комментировать задачи, которые вы проверили, и писать, почему поставили ту или иную оценку

— Разбирать и обсуждать ошибки с сотрудниками, у которых низкие показатели

— Собирать отчёты по проверенным задачам и фиксировать в них неточности

— Приносить идеи, как сделать сервис ещё полезнее, а команду поддержки — эффективнее

Мы ждём, что вы

— Уже работали на похожей должности от полугода

— Владеете турецким, азербайджанским и русским языками на уровне от B2

Будет плюсом, если вы

— Знаете английский язык

Что мы предлагаем

— Официальное оформление с первого рабочего дня с белой зарплатой, отпусками и больничными

— Удалённую работу: можете выполнять задания из любого удобного места, где есть стабильный и быстрый интернет

— График работы на выбор: 2/2 с 8:00 до 20:00

— Поддержку коллег: они всегда придут на помощь и ответят на любые ваши вопросы