Специалист службы поддержки Плюса и Фантеха

Описание вакансии

Осваивайте востребованную профессию с нуля и развивайте коммуникативные навыки. Возможна работа в ночные часы

Помогайте нам улучшать впечатления пользователей от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Книг, Кинопоиска, Афиши и Билетов. Если вы хотите освоить популярную профессию без опыта, любите помогать людям и хотите выполнять задачи из дома, присылайте отклик

Какие задачи вас ждут

Отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте, а также собирать обратную связь
Работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов
Сообщать разработчикам, менеджерам и другим специалистам о багах или сбоях
Выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату)

Мы ждём, что вы

Грамотно говорите и пишете, обладаете базовыми техническими знаниями
Исполнительны и ответственны, не боитесь большого объёма данных и знаете, как быстро найти нужную информацию
Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым

Для работы потребуются

Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
Хорошая проводная гарнитура
Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство, полную занятость
Удалённую работу и график 5/2 или 2/2 с 8-часовым рабочим днём. Начало дня в промежутках с 6:00 до 12:00, с 12:00 до 18:00, с 18:00 до 00:00, с 00:00 до 6:00 на выбор
Сдельную оплату труда, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). В среднем — от 30 000 рублей (на руки). Предусмотрена доплата 20% за работу в ночные часы
Возможности роста и развития
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
Оплату больничных и отпусков
Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
Компенсацию затрат на электричество и интернет
Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате