Продуктовый аналитик

SberOS – операционная система для рабочих мест на базе репозитория Debian, собственная разработка Сбера. Эта ОС не зависит от вендоров, и полностью контролируется и изменяется под организацию.

Дистрибутив SberOS следует правилам и открытости Debian-сообщества. В нем используются самые свежие пакеты из Debian и последнее стабильное ядро.

Обязанности

• Анализ данных о поведении пользователей
• Cбор статистики использования функций ОС, частоты действий, путей пользователя. Выявление паттернов использования и узких мест на основе логов и телеметрии.
• Например, определять, какие действия занимают у сотрудников больше всего времени, какие функции остаются невостребованными.
• Анализ обратной связи и входящих запросов
• Количественное структурирование фидбэка, классификация приоритизация запросов от пользователей и заказчиков на основе данных (сколько пользователей просили ту или иную функцию, какова потенциальная выгода).
• Построение дашбордов и отчетов
• Визуализация пользовательских метрик. Создание понятных графиков и метрик для разных аудиторий — подробных для команды (например, разбивка по версиям ПО, по отделам компании и т.д.) и сводных для руководства (high-level показатели).
• Проверка продуктовых гипотез
• Участие в планировании и проведении экспериментов. Например, оценить влияние нового дизайна окна настроек на скорость выполнения операций – для этого разбить аудиторию, собрать метрики «до и после», проанализировать статистическую значимость результатов.
• Формирование рекомендаций для команды разработки
• Аналитик не просто выдает цифры, но и предлагает, что улучшить.
• Взаимодействие с командами продукта
• Ежедневное сотрудничество с UX-исследователем, участие во встречах с разработкой (презентация метрик на спринт-планированиях, аргументация приоритетов с опорой на данные) и с коммуникационным специалистом (получение свежих «голосов» пользователей через него).
• Отслеживание новых инструментов и трендов
• Внедрение практик продуктовой аналитики, которые доказывают эффективность в индустрии (когортный анализ, пути кликов, тепловые карты). Предложение улучшений в самом процессе сбора данных (внедрение новых событий в логи, опросников внутри приложения и т.д.).
• Участие в формировании дизайн-стандартов и лучших практик пользовательского взаимодействия в ОС

Требования

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете работать с большими массивами данных
• Способны увидеть за цифрами поведение реальных пользователей и сделать правильные выводы
• Обладаете навыками работы с BI-инструментами (Tableau, Power BI, open-source аналоги) для визуализации данных и создания интерактивных дашбордов
• Обладаете продвинутым знанием SQL (оконные функции, подзапросы, опыт оптимизации запросов будет плюсом)
• Знаете Python или R для более сложного анализа и автоматизации рутины
• Знаете принципы Data Visualization, умеете представить данные в понятном виде для неспециалистов. Опыт подготовки отчетов для руководства будет плюсом
• Понимаете что такое CJM, пользовательские сценарии, прототипирование интерфейсов. Опыт участия в UX-исследованиях (в паре с исследователем) или самостоятельного проведения опросов будет плюсом
• Внимательны к деталям и одновременно способны видеть общую картину (big picture)
• Обладаете опытом работы от 3 лет в роли аналитика данных, продуктового аналитика или UX-аналитика
• Понимание специфики B2E/B2B продуктов (внутренние корпоративные системы) будет плюсом

Условия

- Гибкий график начала рабочего дня

- Уровень заработной платы определяем по итогам собеседования, отталкиваемся от ваших ожиданий

- Команда профессионалов своего дела

- Бесплатный спортзал

- ДМС с 1го дня работы

- Выстроенные процессы по адаптации, оценке и понятная система роста в компании

- Наставник на период адаптации и богатая корпоративная жизнь, в которой можно участвовать по желанию.

Присоединяйтесь к нашей команде преданных своему делу профессионалов и вносите свой вклад в разработку высококачественных программных продуктов, одновременно совершенствуя свои навыки и опыт.