Менеджер программы лояльности

Москва, Овчинниковская набережная, 18/1с1

Метро: Новокузнецкая

Описание вакансии

Обязанности:

Кросс взаимодействие с командой СберСпасибо (планирование коммуникаций и подготовка офферов/креативов; генерация идей экспериментов для роста метрик; документооборот и ведение счетов).
Кросс взаимодействие с командой СберПрайм (планирование коммуникаций и подготовка офферов/креативов; генерация идей экспериментов для роста метрик; документооборот и ведение счетов).
Массовые коммуникации и триггерные цепочки лояльности в CRM: совместное планирование с CRM-командой, подготовка офферов и баз пользователей, согласование всех коммуникаций.
Документооборот: полный цикл согласования и подписания документов и оплаты счетов к/а (ЦПЛ, Сбер, Прайм, ДЗО) + подготовка внутренних Правил Акций.
Планирование и трекинг бюджета по костам Спасибо.

Требования:

Опыт работы на схожей должности от 1 лет в ОМНИ-ритейле или e-commerce.
Опыт исследования пользовательского и клиентского поведения, участие в составлении CJM и реализация стратегии управления LT клиента по средствам существующих каналов коммуникаций.
Понимание принципов работы программы лояльности.
Понимание основных KPIs customer service.
Опыт работы с аналитикой и большими массивами данных.
Плюсом будет запуск и ведение спец проектов в рамках экосистемы.

Что мы предлагаем:

Гибкость процессов и свободу в принятии решений.
Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией.
Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень.
Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы.
ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое.
Специальные условия по ипотеке.

А ещё:
Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры.
Побеждаем в командных спортивных мероприятиях.
Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.