Младший менеджер по работе с клиентами / Аккаунт менеджер в IT-компанию

✔️ Без холодных продаж и поиска клиентов

✔️ Опыт в IT-сфере не требуется

✔️ Возможность карьерного роста и увеличения дохода

✔️ Полностью удалённая работа

Ищем внимательного и заботливого менеджера в клиентский сервис аккредитованной IT-компании «Безопасный офис».

Клиентский сервис - это лицо команды. Здесь рождается доверие, уверенность и долгосрочные отношения с клиентами.

Ваша задача - сделать так, чтобы пользователям было легко и комфортно работать с нами, а все процессы проходили прозрачно и без лишних сложностей.

✅ О КОМПАНИИ

Мы - сервис виртуальных компьютеров нового поколения для бизнеса.

Помогаем компаниям наладить стабильную удалённую работу команд и при этом экономить на серверах и сисадминах.

• На рынке с 2015 года - устойчивый бизнес, не стартап.

• Одновременно поддерживаем 6000+ рабочих мест.

• Входим в Московский инновационный кластер.

• Работаем с малым и средним бизнесом по всей России.

• Компания находится в фазе активного роста: расширяется команда, появляются новые проекты и возможности. Работа у нас - это динамичная среда, где ценят инициативу и открытость к новым идеям.

✅ ВАШИ ЗАДАЧИ

• Взаимодействовать с клиентами: по телефону, в Zoom и мессенджерах. Разбирать ситуации, предлагать решения, договариваться об изменениях.

• Поддерживать порядок в документах: договора, расчёты, база пользователей.

• Работать с цифрами: проверять заявки и платежи.

• Согласовывать задачи с коллегами из смежных отделов и следить, чтобы всё было выполнено.

• Фиксировать договорённости письменно - никаких «упущенных деталей».

✅ ТРЕБОВАНИЯ

• У вас есть опыт работы с клиентами-организациями (B2B) от 1 года.

• Вы легко находите общий язык с людьми и умеете слушать.

• Вы надёжны: если сказали, значит, сделали.

• Уверенно чувствуете себя в Excel / Google Sheets

• У вас есть тихое место для работы, компьютер, наушники с микрофоном и хороший интернет.

• Опыта в IT не требуется - мы вас всему научим.

✅ ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Удалённая работа из дома.

• График 5/2, полный рабочий день с 9:00 до 18:00.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Продукт, которым действительно гордимся.

• Обучение и наставничество от руководителя клиентского сервиса.

• Команда адекватных и сильных людей, где ценится личная ответственность, а не бумажки и бюрократия.

• Возможности роста и развития: перспектива вырасти до старшего менеджера или руководителя клиентского сервиса, расширять зону ответственности и участвовать в развитии процессов и подходов работы с клиентами.

✅ ФИНАНСОВАЯ МОТИВАЦИЯ

• 55 000 ₽ на руки в период адаптации к роли (3 месяца).

• Далее - 65 000 ₽ + KPI.

• Через полгода совокупный доход успешного менеджера составит 75 000-90 000 ₽.

Если вам близки формат, ценности и задачи - отправляйте отклик и присоединяйтесь к команде, создающей продуманный и комфортный клиентский опыт!