Лид-менеджер в онлайн школу

Мы — крупнейшая онлайн-школа по сыроделию с 2018 года, лидер в сфере обучения, которому доверяют тысячи учеников по всему миру.
Мы растём и ищем в свою команду энергичного, позитивного, внимательного и технически подкованного Лид-менеджера.

Эта должность требует ответственности, позитивного настроя и вовлечённости, так как работа напрямую влияет на эффективность отдела продаж и атмосферу в команде.

🔹 Чем предстоит заниматься:

Обработка входящих запросов

• Ежедневная работа с обращениями клиентов в CRM-системах (AmoCRM, GetCourse), мессенджерах (Telegram) и чатах.

Техническая поддержка учеников

• Консультация и решение проблем с доступом к курсам (стоп-уроки, не открывающиеся уроки).

• Проверка технических неполадок (работа под аккаунтом ученика).

• Если технический вопрос сложный или встречается впервые, можно попросить помощи в тех. отделе.

• Отправка инструкций (восстановление пароля, подключение Telegram-чата, настройка почты).

• Работа со ссылками на вебинары и эфиры.

Администрирование и координация

• Распределение входящих заявок с эфиров между менеджерами по продажам по установленному регламенту.

• Первичная обработка запросов на налоговый вычет: консультация, сбор и проверка документов, передача в бухгалтерию.

• Поддержка «чистоты» в AmoCRM — контроль отсутствия заказов, не взятых в работу, сделок без задач.

Ведение отчётности

• Регулярное обновление и ведение нескольких отчётов в Google Таблицах/Excel на основе данных из CRM и дашбордов GetCourse.

• Работа с 4–5 ключевыми отчётами по отделу продаж: данные выписываются вручную из дашбордов, что требует внимательности и аккуратности.

🔹 Мы ищем кандидата, который

• Имеет опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке или на административной должности.

• Технически грамотен: быстро осваивает новые программы и сервисы.

• Обладает высокой усидчивостью, вниманием к деталям и стрессоустойчивостью.

• Умеет грамотно и доброжелательно общаться с клиентами как письменно, так и устно.

• Обязательное требование: уверенный пользователь Google Таблиц и Excel (формулы, сводные таблицы, импорт данных).

• Готов работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между разными по сложности запросами.

• Имеет опыт работы с CRM-системами (AmoCRM, GetCourse будет огромным плюсом).

• Умеет сохранять позитивный настрой и поддерживать рабочую атмосферу в команде.

🔹 Будет огромным преимуществом

• Опыт работы администратором GetCourse.

• Опыт работы ассистентом руководителя или в отделе продаж.

• Понимание воронок продаж и процессов онлайн-школ.

🔹 Мы предлагаем

• График работы: 2/2 (полная занятость).

• Достойная заработная плата: от 45 000 до 55 000 рублей на руки (обсуждается по итогам собеседования).

• Испытательный срок — 1 месяц (оплата 40 000 руб.). По итогам испытательного срока принимается решение о дальнейшем сотрудничестве.

• Удалённую работу в дружном и поддерживающем коллективе.

• Обучение и погружение в продукт.

• Работу в быстрорастущей компании с отлаженными процессами.

🔹 Важные уточнения

• Работа требует полной вовлечённости: не получится «сидеть без дела» или отлучаться на длительное время. Возможны краткие перерывы (10–15 минут), но в целом важно постоянное присутствие у компьютера, так как обращения клиентов должны обрабатываться своевременно.

• В некоторые дни нагрузка высокая («горячие дни») — каждая минута расписана, свободного времени нет.

• От отношения лид-менеджера к работе напрямую зависит эффективность менеджеров по продажам: если дать холодный или невнимательный ответ, это может снизить результативность звонков.