Менеджер по работе с клиентами

село Жармухамбет, улица М. Макатаева, 2

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Ведение клиентской базы (CRM/Excel/1С).
Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
Подготовка коммерческих предложений, договоров, спецификаций.
Согласование условий сделок и сопровождение клиента на всех этапах.
Контроль исполнения обязательств перед клиентами (оплата, сроки, качество).
Обработка жалоб и предложений, решение спорных вопросов.
Подготовка отчетов по продажам и клиентской активности.
Ведение деловой переписки от имени директора.
Сбор и систематизация информации для принятия решений.
Подготовка презентаций, отчетов и аналитических материалов.
Контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками.
Взаимодействие с внешними партнерами, госорганами и ключевыми клиентами.
Организация документооборота (приказы, письма, внутренние распоряжения).

Требования:

Высшее или среднее специальное образование (экономика, менеджмент, логистика, юриспруденция или смежные направления).
Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или административной поддержки от 1–3 лет.
Знание делового этикета, правил ведения переговоров и переписки.
Умение работать с большим объемом информации, расставлять приоритеты.
Владение офисными программами (MS Office/Google Workspace, CRM-системы, 1С приветствуется).
Навыки документооборота: подготовка договоров, приказов, писем.
Грамотная устная и письменная речь (русский, казахский; английский – плюс).
Базовые знания в сфере бухгалтерии и логистики будут преимуществом.
Умение составлять отчеты, презентации, коммерческие предложения.
Ответственность, организованность, внимательность к деталям.
Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
Коммуникабельность, клиентоориентированность.
Умение быстро находить решения и поддерживать высокий уровень сервиса.
Готовность работать в команде и напрямую с руководителем.