Менеджер по работе с клиентами интернет -магазина

1. Организация процесса продажи и работы с клиентами интернет- магазина;

2. Обработка заказов клиентов, и их ведение: заключение договоров, выставление счетов, контроль исполнения финансовых условий договоров и поставки товаров клиентам.

3. Работа с маркетплейсами, кросс сервисами и партнерскими площадками: - отслеживание состояний личных кабинетов: коммуникации с покупателями в чатах по составу заказа/консультации по товарам/отмен/возвратов/диспуты и контроль за движением товара по заказам.

4. Составление и ведение необходимой установленной отчетности;

5. Выполнение поручений руководства в рамках развития торгового проекта (освоение новых механик коммуникаций с покупателями при масштабировании проекта)

- свободное знание прикладных программ пакета MS Office (xls - обязательно);

- знание интернет среды - браузеры-кэш-горячие клавиши, умение ориентироваться в различных средствах коммуникаций, умение пользоваться поиском в браузерах;

- основы работы в 1с УТ;

- четкая поставленная русская речь, умение вести деловую переписку и общение, понимание корпоративной этики и самодисциплина;

- целеустремленность и желание профессионально расти в рамках проекта e-commerce;

-желателен опыт работы в битрикс24;