Руководитель направления по работе с клиентами

В настоящий момент наша компания ищет Руководитель направления по работе с клиентами международных грузовых авиаперевозок в свою команду. Офисы компании расположены в аэропортах Шереметьево, Домодедово, Внуково.

1. Клиентский сервис и продажи:

• Консультирование клиентов по услугам и тарифам, привлечение новых партнеров.

• Сбор документов для заключения договоров, ведение первичной клиентской базы.

• Работа с дебиторской задолженностью: взаимодействие с клиентами по оплате, сверка счетов, урегулирование споров.

2. Операционное управление перевозками:

• Бронирование грузов в внутренних и внешних системах авиакомпаний.

• Решение оперативных вопросов с авиакомпаниями и грузовыми терминалами Московского авиаузла, в том числе по проблемным ситуациям.

• Обработка претензий и работа с нестандартными грузами.

3. Административная и организационная работа:

• Обеспечение документооборота: обработка запросов от партнеров, подготовка отчетов, работа с почтой.

• Участие в аудитах и тренингах по авиационной безопасности.

• Обучение и адаптация новых сотрудников, составление инструкций, организация графиков.

• Высшее образование (желательно в сфере логистики, менеджмента, экономики или внешнеэкономической деятельности).

• Опыт работы от 3 лет в логистической компании, желательно в сфере авиационных перевозок (грузовых или пассажирских).

• Опыт работы с клиентами: уверенные навыки ведения переговоров, консультирования и разрешения конфликтных ситуаций.

• Опыт управления персоналом.

• Опыт работы с документацией: понимание ключевых логистических и таможенных документов (инвойсы, авианакладные).

• Английский язык- уверенный уровень от Intermediate.

• Уверенный пользователь ПК: обязательное знание MS Office на уровне уверенного пользователя.

• Мобильность, готовность к командировкам.

Условия:

• оформление по ТК РФ
• полностью «белая» конкурентоспособная заработная плата, бонусы и премии по результатам работы
• ДМС после испытательного срока
• график работы - гибридный из одного из представленных офисов компании
• работа в дружном коллективе единомышленников, связанных общей целью.