Руководитель отдела клиентского сервиса (логистика)

О компании

ООО «ТТЛ» — динамично развивающаяся компания в сфере международных грузоперевозок и внешнеэкономической деятельности. Мы предоставляем полный комплекс услуг: таможенное оформление, международные перевозки, фулфилмент и аутсорсинг ВЭД.

Личные качества:

• Лидерские качества: стратегическое мышление, целеустремленность

• Коммуникативные навыки: развитые навыки переговоров, деловой переписки

• Стрессоустойчивость: высокая работоспособность, эмоциональный интеллект

Ключевые обязанности:

• Управление командой: руководство отделом клиентских менеджеров (от 5 человек)
• Развитие бизнеса: достижение плановых показателей, развитие клиентской базы
• Оптимизация процессов: построение эффективных бизнес-процессов, внедрение KPI
• Клиентский сервис: развитие стандартов обслуживания, работа с ключевыми клиентами
• Обучение персонала: развитие команды, проведение тренингов
• Требования к кандидату:
• Образование: высшее/среднее специальное (логистика, менеджмент, экономика)
• Опыт работы: от 5 лет в логистической сфере, минимум 3 года на руководящей позиции
• Профессиональные знания:
• Глубокое понимание логистических процессов
• Знание особенностей рынка грузоперевозок Россия-Китай
• Опыт работы с международными контрактами
• Понимание таможенного оформления
• Необходимые навыки:
• Управленческие компетенции:
• Умение мотивировать команду
• Навыки делегирования
• Способность развивать персонал
• Технические навыки:
• Владение CRM-системами
• Опыт работы с логистическими платформами
• Уверенное владение MS Office
• Аналитические способности:
• Умение анализировать эффективность
• Навыки прогнозирования
• Работа с большими данными

Мы предлагаем:

• График работы: гибридный (3 дня в офисе, 2 удаленно)

• Зарплата: от 110 000 рублей + KPI после испытательного срока

• Испытательный срок: 2 месяца

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!