Взаимодействие с перевозчиками (авиакомпаниями и поставщиками) по вопросам коммерческой деятельности, организации процессов и решения текущих задач;
Организация процедуры заключения договоров, доп. соглашений и их пролонгация;
Обработка и анализ поступающих коммерческих предложений по подключению каналов (GDS, NDC);
Разбор претензий ADM (Предварительная оценка правомерности полученного претензионного обращения авиакомпании, возможность вступления в диспут в случае необходимости, согласования выставления ADM с финансовой службой);
Запрос ACM при обращении агентов;
Регулярный анализ тенденций ошибок агентов (рост/ снижение, типы ошибок и т.д). Выдача рекомендаций на основе анализа для проведения тренингов агентов. Создание инструкций и проведение тренингов агентам;
Консультирование агентов и экспертная помощь по использованию технологий, работы в GDS;
Подготовка обучающих программ по GDS для новых сотрудников департамента;
Создание информационных рассылок от авиакомпаний.
Требования:
Наличие опыта работы в аналогичной должности или должности агента по бронированию авиабилетов не менее 3х лет;
Обладание навыками ведения договорной работы и взаимодействия с поставщиками;