Специалист технической поддержки 1С

Аликсон - это российская группа компаний, ведущая свою трудовую деятельность с 2021 года. Наше основное направление это дистрибуция техники и электроники, как оптом, так и в розницу.

Мы уверены, что люди - это наша главная ценность, поэтому мы инвестируем в их рост, привлекаем специалистов своего дела и вкладываем ресурсы в развитие корпоративной культуры.

Мы готовы предложить:

• Скидки на продукцию компании (техника/электроника);
• Реальные возможности профессионального развития;
• Открытое руководство и амбициозный коллектив;
• Участие в проектах с современным стеком и интересными задачами.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка обращений пользователей через Jira, мессенджеры и почту;

• Быстрое подтверждение получения заявки (в течение 5–10 минут);

• Решение типовых пользовательских задач в 1С (на уровне пользователя);

• Классификация и передача сложных запросов аналитикам;

• Поддержка прозрачности статуса каждой заявки;

• Обучение пользователей в процессе решения проблем;

• Создание инструкций и базы знаний по типовым вопросам;

• Участие в ежедневных планёрках IT-отдела.

Что мы ждём от кандидата:

• Базовые знания 1С;

• Знание основных конфигураций: УТ (Управление торговлей), Комплексная автоматизация, ERP;

• Уверенное владение ПК и офисным ПО;

• Опыт работы с Jira или Helpdesk будет плюсом;

• Хорошие коммуникативные навыки, умение обучать и объяснять;

• Ответственность, проактивность, готовность работать в команде.