Специалист технической поддержки

Основные обязанности:

- Оперативное реагирование на заявки пользователей (звонки, почта, WhatsApp)

- Консультация пользователей по работе наших программных решений

- Эскалировать вопросы в другие отделы, если их решение выходит за рамки компетенции

Требования к кандидату:

- Умение анализировать значимость входящих задач

- Аналитический склад ума

- Умение читать файлы логирования

- Грамотная устная речь, уверенные навыки телефонного общения.

- Коммуникабельность, умение получить нужную информацию.

- Аккуратность и внимательность к деталям.

- Самоорганизованность.

- Уверенный пользователь ПК.

- Базовые навыки написания SQL запросов будет плюсом.

- Быть готовым к дежурствам удаленно в выходные дни (1-2 раза в месяц).

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

- Работу в аккредитованной IT компании с перспективами профессионального роста.

- Конкурентную заработную плату.

- Современные условия труда.

- Возможность участия в интересных и значимых проектах компании.

- Рабочий мобильный телефон для связи с пользователями.

Условия работы:

- Оформление по ТК РФ.

- График работы: полный рабочий день.

- Место работы: офис компании г. Москва Метрогородок.

- Подчинение: Руководителю отдела информационно-технической поддержки и обучения.