Менеджер по обучению/тренинг менеджер

Кого мы ищем:
Ищем не просто тренера, а настоящего амбассадора сервиса, который умеет зажечь зал, вдохновить команду и с лёгкостью превращает обучение в увлекательный процесс. Тебе нравится делиться знаниями, вовлекать, видеть рост и результаты? У тебя в арсенале — харизма, структурность и капелька юмора? Тогда мы точно подружимся! Нам нужен активный, системный человек, который станет связующим звеном между стандартами и персоналом, создавая культуру высокого сервиса с энтузиазмом и любовью к делу.

Обязанности:

• Проведение обучающих программ для официантов, кассиров, бариста и кухни:
• Стандарты сервиса и обслуживания
• Меню и продуктовая матрица /ТОП-50 блюд/
• Скрипты, коммуникация с гостем
• Введение в корпоративную культуру
• Разработка и обновление обучающих материалов
• Проведение welcome-тренингов для новых сотрудников
• Контроль посещаемости через систему Face ID, загрузка и выгрузка отчетов
• Ведение внутренней отчетности по обучению, тестированию и успеваемости

Требования:

• Опыт в обучении линейного персонала (HoReCa — как плюс)
• Понимание принципов клиентского сервиса
• Уверенный пользователь ПК, знание Excel
• Коммуникабельность, энергичность, структурность

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату
• Работа в сети современных ресторанов
• Дружная команда и открытая корпоративная культура
• Возможности для роста и развития