CRM менеджер (Junior/Middle)

Обязанности:

• Подготовка и запуск CRM-коммуникаций:

  • Настройка и запуск email-рассылок, push-уведомлений и сообщений в мессенджеры.

  • Создание и верстка писем с использованием HTML/CSS-конструкторов.

  • Подготовка контента и контроль его корректного отображения на разных устройствах и в разных почтовых клиентах.

• Работа с клиентской базой и сегментация:

  • Формирование и подготовка выборок клиентов для маркетинговых кампаний по разным критериям.

  • Активное участие в построении и развитии сегментов и воронок клиентов.

  • Помощь в анализе клиентских данных для поиска новых точек роста.

• Аналитика и отчетность:

  • Ежедневный/еженедельный сбор и анализ статистики по проведенным кампаниям (открытия, клики, конверсии и др.) в DataLens.

  • Подготовка регулярных отчетов об эффективности каналов коммуникации и ключевых метриках (ROI, Retention Rate).

  • Формулирование выводов и предложений по оптимизации на основе данных.

• Проведение A/B-тестов:

  • Настройка A/B-тестов.

  • Анализ результатов тестов и подготовка рекомендаций для будущих рассылок.

• Поддержка и администрирование CRM-платформы:

  • Мониторинг работы и помощь в настройке автоматических триггерных сценариев (welcome-цепочки, брошенные корзины и др.).

  • Проверка корректности передачи данных и их отображения в платформе.

  • Поддержание порядка в библиотеке шаблонов писем и базе сегментов.

• Развитие процессов:

  • Участие в разработке идей и гипотез для повышения эффективности CRM-маркетинга и цифровых сервисов в ПФК ЦСКА.

  • Участие в развитии программы лояльности для болельщиков.

  • Помощь в документировании процессов и инструкций.

Требования:

• Понимание основ интернет-маркетинга и роли CRM-каналов в бизнесе.

• Базовые знания email-маркетинга и клиентоориентированный подход.

• Грамотная письменная речь и умение работать с текстами.

• Техническая склонность: готовность разбираться в новых платформах (опыт работы с Mindbox будет большим плюсом).

• Внимательность и аккуратность (двойные проверки перед запуском — обязательно).

• Базовые знания Excel/Google Таблиц (фильтры, сортировка, простые формулы)

• Проактивность и ответственность: нам важно, чтобы вы не просто выполняли задачи, а понимали их цель, предлагали улучшения и доводили начатое до результата.

Условия:

• Полный рабочий день (5/2)

• Работа в офисе у метро ЦСКА

• Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.

• ДМС (добровольное медицинское страхование).

• Бесплатные билеты на футбол для сотрудников.

• Работа в известном спортивном клубе с лояльной и большой аудиторией.

• Возможность влиять на развитие маркетинга ключевых продуктов клуба и реализации масштабных проектов.